При знакомстве с действующими современными технологиями перед большинством пользователей возникает вполне резонный вопрос: что такое IT аутсорсинг? Ответ прост – это специальная система передачи имеющихся задач сторонним компаниям. Может состоять из таких компонентов, как:
- техническая поддержка;
- разработка программного обеспечения;
- администрирование действующих серверов;
- поддержание кибербезопасности и т. д.
Услуга актуальна как для маленьких компаний, так и для среднего бизнеса, которым интересен вариант аутсорсинга для оптимизации расходов и повышения уровня качества действующих IT-сервисов.
Что такое IT аутсорсинг: основные принципы работы
Разбирая предлагаемые IT услуги (Киев), нужно понимать, что по сути это логичная и простая передача функций профессиональным провайдерам. На сегодня, представлены несколько востребованных форматов аутсорсинга:
- полный – вся имеющаяся IT-структура компании передается в распоряжение выбранного внешнего подрядчика;
- частичный – в работу выдаются определенные процессы;
- проектный – к сотрудничеству привлекаются специалисты для разового участия.
Кроме того, существует такой вид как аутстаффинг. Он включает в себя аренду нужных специалистов без включения их в официальный штат компании.
Ключевые преимущества
Современный IT аутсорсинг предлагает партнерам преимущества, которые могут быть получены в течение длительного сотрудничества. К ним относят:
- минимизацию существующих затрат;
- круглосуточный доступ к экспертам;
- возможность сосредоточить основной фокус на главном бизнесе.
К непосредственным преимуществам также можно отнести и снижение рисков, когда компания получает круглосуточную защиту данных с последующим соблюдением имеющихся нормативных требований.
Какие услуги предоставляются?
Аутсорсинговые центры готовы предложить:
- быструю оптимизацию всех бизнес-процессов за счет ускоренной обработки поступающих заказов и автоматизации учета;
- стабильную работу встроенных сервисов – компания-подрядчик обеспечивает постоянное и бесперебойное функционирование сайтов, CRM и ERP- систем с последующим решением всех возникающих сложностей;
- высокий уровень кибербезопасности благодаря усиленной защите данных клиентов и минимизации снижения рисков утечки информации;
- увеличение скорости внедрения инновационных продуктов с последующим их тестированием и разработкой.
При тесном сотрудничестве пользователь получает интеграцию интересных современных решений без использования дополнительных затрат на их реализацию.
Что такое коммерческое предложение IT-аутсорсинг?
В коммерческом предложении – документе, который содержит в себе необходимый перечень информации о предоставляемых услугах и условиях сотрудничества, этот пункт также прописан. Стоит акцентировать свое внимание на наличии:
- максимально детализированного описания услуг с их преимуществами для каждой из сторон;
- гибких тарифных планов;
- реальных кейсов выполненных успешных проектов, например, таких как утилизация офисной техники в краткие сроки.
Помимо этого должны быть прописаны гарантии и SLA – соглашения об уровне предоставляемого сервиса.