При знайомстві з сучасними технологіями перед більшістю користувачів виникає цілком резонне питання: що таке IT аутсорсинг? Відповідь проста – це спеціальна система передачі завдань стороннім компаніям. Може складатися з таких компонентів, як:
- технічна підтримка;
- розробка програмного забезпечення;
- адміністрування діючих серверів;
- підтримка кібербезпеки тощо.
Послуга актуальна як для маленьких компаній, так і для середнього бізнесу, яким цікавий варіант аутсорсингу для оптимізації витрат і підвищення якості діючих IT-сервісів.
Що таке IT аутсорсинг: основні принципи роботи
Розбираючи пропоновані IT послуги (Київ), потрібно розуміти, що, по суті, це логічна та проста передача функцій професійним провайдерам. На сьогодні представлено кілька затребуваних форматів аутсорсингу:
- повний – вся існуюча IT-структура компанії передається у розпорядження обраного зовнішнього підрядника;
- частковий – у роботу видаються певні процеси;
- проектний – до співпраці залучаються спеціалісти для разової участі.
Крім того, існує такий вид як аутстафінг. Він включає оренду необхідних фахівців без включення їх у офіційний штат компанії.
Ключові переваги
Сучасний IT аутсорсинг пропонує партнерам переваги, які можна отримати протягом тривалого співробітництва. До них відносять:
- мінімізацію існуючих витрат;
- цілодобовий доступ до експертів;
- можливість зосередити основний фокус на головному бізнесі.
До безпосередніх переваг також можна віднести і зниження ризиків, коли компанія отримує цілодобовий захист даних з подальшим дотриманням нормативних вимог.
Які послуги надаються?
Аутсорсингові центри готові запропонувати:
- швидку оптимізацію всіх бізнес-процесів за рахунок прискореної обробки вхідних замовлень і автоматизації обліку;
- стабільну роботу вбудованих сервісів – компанія-підрядник забезпечує постійне та безперебійне функціонування сайтів, CRM та ERP-систем з подальшим вирішенням усіх складнощів;
- високий рівень кібербезпеки завдяки посиленому захисту даних клієнтів та мінімізації зниження ризиків витоку інформації;
- збільшення швидкості впровадження інноваційних продуктів з подальшим їх тестуванням та розробкою.
При тісному співробітництві користувач отримує інтеграцію цікавих сучасних рішень без використання додаткових витрат на їх реалізацію.
Що таке комерційна пропозиція ІТ-аутсорсинг?
У комерційній пропозиції – документі, який містить у собі необхідний перелік інформації про послуги та умови співпраці, цей пункт також прописаний. Варто акцентувати свою увагу на наявності:
- максимально деталізованого опису послуг з їх перевагами для кожної із сторін;
- гнучких тарифних планів;
- реальних кейсів виконаних успішних проектів, наприклад, таких як утилізація офісної техніки за короткий термін.
Крім цього повинні бути прописані гарантії та SLA – угоди про рівень сервісу, що надається.